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Business hours:

9:30 am - 5:00 pm,
Monday through Friday, except Japanese holidays.

購買須知  


※如果您有任何問題,歡迎隨時聯繫我們

關於訂購至配送流程

I . 購買商品及登入會員

1. 點選右上角即可免費註冊會員及登入會員。
2. 點選或移動滑鼠游標,即可查看商品詳細資訊及照片。


3. 選擇您喜愛的顏色款式後,放入購物車後即進入購物清單畫面,並點選進入購物手續。


4. 輸入Email及密碼登入會員


II .免費註冊會員
5. 若尚未註冊會員,請點選免費註冊會員。
※無申請或登入會員亦可進入購物手續。

III . 購物清單確認

6. 請確認您所購買商品的詳細資料。
7. 請確認您的配送地址,或更改並填寫新配送地址。

※運送費用是每個送貨地區,一律為相同費用。詳細內容請點選這裡。

IV . 付款資訊
8. 選擇是否使用點數,並確認購物金額。
9. 輸入信用卡詳細資訊

※目前暫時僅支援信用卡付款

V . 購物資訊確認
10. 請再三確認購買的商品資訊、訂購人及其配送地址。

11. 點選確認後完成訂購手續。

VI . 訂購成功後

訂單確認的請求

訂單成立後,系統會自動傳送郵件給您。
敬請確認郵件上的訂單內容、合計金額。

※確認訂單内容後,請於在需要變更、訂正時回信。
※郵件未送達時,可能是訂單尚未成立,或是下單時的郵件地址錯誤,敬請聯絡 support@clathas-online.com 。


商品發送

下單後,會在 5 個工作日内利用「國際快捷郵件(EMS)」從本店寄送。

※商品發送完畢後,會用郵件通知您商品的追蹤號碼。
※您的商品也可利用下列的日本郵局郵件追蹤網站做查詢。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

商品取貨服務

通過海關後,物品將與送達。
※依國家或地區性的差異,配送時間需花費2~10天左右才可送達。
※訂購商品送達後,根據國家進口關稅有所不同,若有關税產生須由顧客自行負擔。

支付方法


支付方法僅限用「信用卡」。

●可利用信用卡的種類
以下是可使用的信用卡(限一次付清)

關於關稅

購買商品,在收件國家有關於報關或其他進口稅及報關手續被課稅的時候, 此時,由收件人自行負擔,關稅部分請直接支付給配送員或是海關相關人員 。
然而,稅金和報關手續費根據各國政策有所異同,詳情請洽各國之海關諮詢。

※關稅是由各地區、各國的關稅職員所判斷。 在當地海關產生關稅時,敬請客戶負起責任,全額負擔。
(依據不同國家,有可能支付方法不同。)

關於發送

郵局國際快捷(EMS)

從 2016/5/10 起,每個地區一律以相同運費計價。
不論商品數量及重量,只要在亞洲範圍內一律為1800yen。

Zone First Zone
Weight Asia
重量均勻 1,800yen

※暫無提供運費優惠或免運費服務。
※與EMS發貨單上刊載的費用有差異,請您見諒。
※關於運費問題,根據EMS費用的公告,會有無預告更改的情況。

關於日本國內發送

日本國內發送時,商品須加算 8% 的消費稅。
※日本以外海外地區不需加算。

由日本YAMATO貨運配送。
全國統一648日圓(含稅) (北海道和沖繩地區1,296日圓)

購買金額超過5400日圓以上(含稅)免運費。

有關本店聯繫事項

從訂購至配送,全程使用E-MAIL聯繫。


※請務必確認訂購郵件及訂單受理相關郵件。

若是無法收到上述郵件時,有可能是訂單沒有下訂成功或是郵件地址錯誤,您可發送 support@clathas-online.com此郵件聯繫我們。
此外,下列因素也有可能發生,也請您一併確認。

■使用免費郵件地址註冊
hotmail.com/gmail.com等,利用免費郵件時,免費郵箱地址在提供服務器端接收郵件有限制,一般的使用即使沒有郵件也可能不能接收。
若是沒有收到本店發送郵件時,可能需要顧客從垃圾郵箱內確認。

■使用手機的電子郵件註冊情形如下
如有特定設定時,有可能無法接收CLATHAS所傳送的郵件。
請務必設定允許CLATHAS(@clathas-online.com)的狀態。
另外,請再次確認所輸入的電子郵件地址正確無誤。


此外,若於非工作日來信,我們將會於工作日時盡快回覆您。

關於收據發行

在網路購物時,以信用卡公司的「明細表」做為稅務上正式的收據。

本店不發行任何收據,敬請見諒。

點數說明

若加入會員,消費即能累積點數折抵現金,點數於消費隔日即生效。
登入會員時,結帳時可使用所得到的點數,1 點 即可折抵 1yen 。

下列表格為購買點數發行。
【點數發行規則】

點數發行/利用對象 購買金額(未稅)給予2%的點數。
小數點以下計算方法 四捨五入
有效期限 365天
點數使用時之計算方式 以使用點數前的購買金額,計算並發行點數

關於退貨・換貨

【關於退貨・換貨】
因本店暫不提供退貨・換貨處理。
訂購商品時,請務必確認商品的詳細資訊。