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Business hours:

9:30 am - 5:00 pm,
Monday through Friday, except Japanese holidays.

購買須知  


※如果您有任何問題,歡迎隨時聯繫我們

關於訂購至配送流程

1. 訂購

將您想訂購的商品放入「購物車」內,再點進「購物手續」。
請填入訂貨者的寄送地詳細資料。
※運送費用是每個送貨地區,一律為相同費用。詳細內容請點選這裡。

>>於行動裝置上註冊會員請點選這裡

2. 訂單確認的請求

訂單確定後,訂單受理郵件(自動傳送)會送達客戶。
敬請確認郵件上的訂單內容、合計金額。

※確認訂單内容後,敬請僅在需要變更、訂正時回信。
※此郵件完全沒有送達時,可能是訂單尚未確定,或是下單時的郵件地址錯誤,敬請聯絡 support@clathas-online.com 。

3. 商品發送

下單後,會在 5 個工作日内利用「國際快捷郵件(EMS)」從本店寄送。
※商品發送完畢後,會用郵件通知您商品的追蹤號碼。
※您的商品也可利用下列的日本郵局郵件追蹤網站做查詢。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

4. 商品取貨服務

通過海關後,物品將與送達。
※依國家或地區性的差異,配送時間需花費2~10天左右才可送達。
※訂購商品送達後,根據國家進口關稅有所不同,若有關税產生須由顧客自行負擔。

支付方法


有關於支付方法只限用「信用卡」。

●可利用信用卡的種類
以下是可使用的信用卡(限一次付清)

關於關稅

購買商品,在收件國家有關於報關或其他進口稅及報關手續被課稅的時候, 此時,由收件人自行負擔,關稅部分請直接支付給配送員或是海關相關人員 。
然而,稅金和報關手續費根據各國政策有所異同,詳情請洽各國之海關諮詢。

關於發送

郵局國際快捷(EMS)

從 2016/5/10 起,每個地區一律以相同運費計價。
不論商品數量及重量,只要在亞洲範圍內一律為1800yen。

Zone First Zone
Weight Asia
重量均勻 1,800yen

※根據購物金額,沒有運費優惠、運費免費。
※與EMS發貨單上刊載的費用有差異,請您見諒。
※關於運費問題,根據EMS費用的更改,會有無預告更改的情況。
※關稅是由各地區、各國的關稅職員所判斷。 在當地海關產生關稅時,敬請客戶負起責任,全額負擔。
(依據不同國家,有可能支付方法不同。)

關於日本國內發送

日本國內發送時,商品須加算8%的消費稅。
※日本以外海外地區不需加算。

由日本YAMATO貨運配送。
全國統一648日圓(含稅) (北海道和沖繩地區1,296日圓)

購買金額超過5400日圓以上(含稅)免運費。

有關本店聯繫事項

從訂購至配送到顧客手上,全使用E-MAIL對應。


※請務必確認訂購郵件及訂單受理相關郵件。 若是無法收到上述郵件時,有可能是訂單沒有下訂成功或是郵件地址錯誤,您可發送 support@clathas-online.com此郵件聯繫我們。
此外,下列因素也有可能發生,也請您一併確認。

■使用免費郵件地址註冊
hotmail.com/gmail.com等,利用免費郵件時,免費郵箱地址在提供服務器端接收郵件有限制,一般的使用即使沒有郵件也可能不能接收。
若是沒有收到本店發送郵件時,可能需要顧客從垃圾郵箱內確認。

■使用手機的電子郵件註冊情形如下
如有指定Domain時就無法接收本店(PC電子郵件)所傳來的郵件。
麻煩請務必設定成可以接收本店所傳來的電子郵件狀態。
另外,請再確認一次您所輸入的電子郵件地址是否正確。


此外,非常抱歉,如有在本公司休假日時以郵件聯絡我們情形,我們會於隔日上班日再回信給您。

關於收據發行

在網路上購買時、
以信用卡公司的「明細表」做為稅務上正式的收據。

本店不發行任何收據,請顧客見諒。

集點數說明

加入會員的話,能得到與購物金額相對應的點數。
登錄會員時所得到的點數可以即刻使用。
購物時所得到的點數隔日生效,下次購物時,可以1點=1yen的方式來使用。

下列表格為購買點數發行。
【點數發行規則】

點數發行/利用對象 購買金額(不含稅)給予2%的點數。
小數點以下計算方法 四捨五入
有效期限 365天
點數使用時的贈與 針對使用點數前的購買金額與贈與

關於退貨・換貨

【關於退貨・換貨】
因本店不接受退貨・換貨處理。
故訂購產品時,請務必慎重看清產品尺寸及款式。